Qu'est-ce que le service vente à la place de la SNCF ? Essayez d'imaginer une entrée dans les wagons d'un chariot métallique cliquetant façon char soviétique roulant sur les pavés de Prague. Pour pousser le chariot, deux serveuses d'une discrétion à faire pâlir d'envie les vendeuses de poisson à la criée sur le port de Marseille. Bref, alors que sur le TGV Nord, le bar est fermé, on a décidé de développer la vente ambulante de viennoseries, de jus et de café histoire d'être bien sûr que les voyageurs soient ou réveillés par le bruit et les odeurs de nourriture, ou cognés par le chariot, ou dépouillés de 6,70 euros pour un semi-petit déj'. Le train transformé en centre commercial... c'est beau, le progrès !

Sans compter qu'en plus du passage des contrôleurs, les usagers des transports doivent aussi désormais compter sur les personnes du service SNCF propreté, qui font le ménager à bord des trains pour augmenter la cadence de roulement. Même si cela reste une minorité - la plupart sont discrets et charmants - ces personnels pas toujours formés à la relation clientèle. On en voit ainsi porter le hijab au mépris de la laïcité, d'autres se prendre pour le chef de train et faire des remarques aux clients. On fait le ménage à bord pour gagner du temps en mode law cost, par contre, le prix des billets ne cessent d'augmenter. Allez comprendre !